Widerrufsrecht

Ruilen, Retourneren & Transportschade

Bij QBRCK Systems streven we naar de hoogste kwaliteit en service. Hieronder vind je onze regels over het herroepingsrecht, pre-orders en de afhandeling van verzending en transportschade.

1. Reguliere bestellingen (uit voorraad)

Heb je als consument een standaardproduct besteld dat direct uit voorraad leverbaar was? Dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

• Voorwaarden: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Aanmelden: Meld je retour vooraf aan bij onze klantenservice via info@qbricksystems.com

• Kosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Terugbetaling: Na ontvangst en goedkeuring van het retour product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode indien niet bekend dan graag het rekeningnummer vermelden  bij het aanmelden van de retour.

• Zakelijke klanten: Het recht op herroeping en retournering geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

2. Pre-orders (Uitzondering)

Voor alle Pre-orders geldt een strikte uitzondering op het reguliere retourbeleid.

• Geen annulering of retour: Pre-orders worden specifiek op basis van jouw reservering direct in productie genomen, geassembleerd of ingekocht. Zodra een Pre-order is geplaatst en betaald, is deze definitief.

• Uitsluiting bedenktijd: Het recht op herroeping, annulering, ruilen en retourneren is volledig uitgesloten voor alle Pre-orders (zowel voor zakelijke klanten als consumenten).

3. Transportschade & Verzending

Consumenten 

• Schade bij ontvangst: Is je pakket beschadigd aangekomen? Meld dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice.

• Bewijslast: Stuur duidelijke foto’s mee van de beschadigde verpakking, het verzendlabel én het beschadigde product.

• Afhandeling: Wij wikkelen het dossier af met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing (reparatie, vervanging of vergoeding).

Zakelijke klanten 

• Standaard verzending: Standaard verzending vindt plaats op eigen risico van de zakelijke klant. QBRCK Systems is niet aansprakelijk voor verlies of schade opgelopen tijdens het transport.

• Verzekerde verzending: Dekking voor transportschade of verlies geldt bij zakelijke bestellingen uitsluitend indien er tijdens het bestelproces expliciet is gekozen voor de optie ‘Verzekerd verzenden’. Meld transportschade in dat geval binnen 24 uur na ontvangst inclusief fotobewijs.